EMS SERVISNÍ CENTRUM
Nové servisní středisko EMS Poland v Tychy je jedním z mála míst na světě a jediným ve střední a východní Evropě, kde majitelé a uživatelé všech EMS přístrojů dostanou rychlou a efektivní profesionální podporu přímo od švýcarského výrobce. EMS Poland zajišťuje servis pro více než 10 zemí Evropy. Vítejte!
Kvalita a preciznost ze Švýcarska
Jsme tu pro vás, abychom vám zaručili po mnoho let bezproblémový provoz vašeho EMS přístroje. EMS servisní centrum v Tychy úzce spolupracuje s výrobním závodem EMS ve švýcarském Nyonu a pravidelně je hodnoceno a certifikováno za kvalitu práce. Se svým přístrojem se jim můžete bez obav svěřit a jejich úkolem vám bude poskytnout opravu v co nejkratší době.
Co nabízíme?
SERVISNÍ PODPORA
EMS servisní podporu pro Českou republiku a Slovensko zajišťují naše kvalifikované specialistky Bc. Kateřina Serafínová a Bc. Kateřina Šmehilová, na které se můžete obrátit v případě jakýchkoli technických problémů nebo v případě, že potřebujete pomoci s objednáním servisní prohlídky. Více jak 90 % technických problémů lze vyřešit prostřednictvím naší servisní podpory, ať už přes telefon či pomocí videohovoru.
Kontaktovat nás můžete pomocí:
e-mail: servis.czsk@ems-ch.com
telefon: +420 725 382 904
Adresa servisu:
Centrum Serwisowe
Fabryczna 43
43 - 100 Tychy
Poland
ROČNÍ SERVISNÍ PROHLÍDKY
Roční preventivní údržba nebo údržba po 2000 hodinách provozu jsou vyžadovány pro záruku bezpečnosti a výkonu pro pacienta i uživatele. Pravidelné prohlídky jsou nezbytné pro udržení optimální funkce přístroje a pro předcházení potenciálním problémům dříve, než nastanou. Náš servisní tým se věnuje důkladným kontrolám a nezbytným opravám, které zajistí, že váš přístroj bude pracovat spolehlivě a účinně. Naplánujte si u nás roční údržbu, abyste zaručili trvalou bezpečnost a funkčnost vašeho přístroje. Pro české zákazníky je součástí každé roční prohlídky taktéž BTK – bezpečnostně technická kontrola.
POSTUP PŘIJETÍ EMS PŘÍSTROJE DO SERVISU:
- Vyplňte online Formulář pro objednání servisní opravy RMA dokument.
- Ve formuláři nahrajte kopii faktury v případě reklamace v rámci záruky nebo roční servisní prohlídky po 1. roce.
- Pokud požadujete zápůjční přístroj prosím přečtěte a přijměte podmínky pronájmu (součástí RMA dokumentu).
- EMS servisní podpora vás bude následně telefonicky kontaktovat ohledně vyzvednutí přístroje, jeho správného zabalení a dalšího postupu.
ZÁRUČNÍ A POZÁRUČNÍ OPRAVY
Ať už je vaše zařízení v záruce či nikoli, servisní centrum se o přístroj postará. Ve spolupráci s lokální servisní podporou zařídíme odvoz přístroje do servisu, kde bude podrobeno přesné diagnostice, testování a opravě kvalifikovaným servisním technikem.
Zajišťujeme taktéž opravy starších typů zařízení EMS, neváhejte se proto obrátit na servisní podporu s prověřením možnosti servisu vašeho přístroje.
Prodloužená záruka!
GBT Certifikované ordinace mají možnost prodloužení záruky přístroje AIRFLOW® Prophylaxis Master a AIRFLOW® ONE (záruka se vztahuje na samotný přístroj, AIRFLOW® hadice, PIEZON® hadice a bezdrátový pedál) o dalších 24 měsíců při splnění následujících podmínek:
1. Provedení první placené servisní prohlídky v autorizovaném servise EMS Poland do 12 měsíců a druhé do 24 měsíců od zprovoznění přístroje.
2. Provedení GBT certifikace ordinace do 12 měsíců od zprovoznění přístroje.
*Podmínky jsou platné od 1. 6. 2024. Na opravy dokončené během 3. roku vlastnictví před 1. červnem 2024 se tyto podmínky nevztahují.
Náhradní díly
Servisní středisko disponuje dostatečnými skladovými zásobami originálních náhradních dílů pro váš přístroj, včetně starších typů přístrojů. Spotřební materiál a příslušenství určené pro výměnu uživatelem, jako jsou těsnění, komory nebo hadice, pak můžete zakoupit prostřednictvím lokálních autorizovaných distributorů. Zajistíme vám přístup k dílům, které potřebujete k udržení optimální funkce vašeho přístroje.
Podělte se s námi o svojí zkušenost se servisní podporou!
Vaše zpětná vazba je zásadní pro náš neustálý růst a zajištění nejlepší možné péče. Vážíme si vašeho názoru a budeme rádi, pokud se s námi podělite o své zkušenosti se servisní podporou. Vaše postřehy nám pomáhají se zlepšovat a udržovat vysoký standard služeb, který očekáváte. Dejte nám vědět, jak se nám daří a jak vám můžeme v budoucnu lépe pomáhat.