고객 지원
AIRFLOW®
PROPHYLAXIS MASTER
AIRFLOW® PROPHYLAXIS MASTER
IMPORTANT
> 공인 EMS A/S 센터에서만 유지 보수 및 수리를 받아야 합니다.
> 환자와 술자의 안전과 기기 성능 보장을 위해 사용 1년 혹은 2,000시간 후에는 예방 유지 보수가 필요합니다.
> 기기를 최대로 보호하기 위해 서비스를 보내실 때 기기를 처음 받으신 대로 포장해 주십시오. 기기를 보낼 때 페달, 파우더 챔버, 보틀, 코드를 함께 보내십시오.
> 문제 해결 리스트에 없는 문제가 지속되는 경우 연락처로 이동하여 정보를 확인하시거나 GBT expert에게 도움을 요청하십시오.
장치 아래에서 명판을 찾을 수 있습니다. 시리얼 번호는 SN 로고 옆에 적혀 있습니다.
에어플로우® 스테이션+가 있는 경우 주수관 청소 및 소독을 하려면, 나이트 클리너 병을 카트 위에 장착해야 합니다. 기기 본체 위에 수통을 장착하지 마십시오. 그래야 모든 수관을 100% 청소할 수 있습니다. 그리고 기기 유지 관리 단계를 따르십시오.
전원선 연결과 전원 플러그를 확인하여 장치가 제대로 꽂혀 있는지 확인하세요.
장치가 제대로 꽂혀 있다면 퓨즈에 문제가 있을 수 있습니다.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
/!\ 화재 및 감전 위험.
즉시 장치 사용을 중단하고 전원 플러그를 분리한 후 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
/!\ 수통이 폭발할 위험이 있습니다.
/!\ 먼저 전원 플러그를 분리하세요.
이 증상은 일반적으로 감압기의 문제 (고장 또는 저온) 또는 수통의 균열로 인해 발생합니다.
1. 즉시 기기 사용을 중단하고 전원선을 분리하세요.
2. 사용 중인 수통에 금이 가거나 파손된 부분이 있는지 확인하고, 파손된 경우 새 수통으로 교체하세요.
3. 공급된 공기 압력을 확인하세요: 최소 4.5바 이상이어야 합니다. 최적은 6바입니다.
4. 기기 온도가 10°C 미만인 경우(기기가 너무 차가울 경우) 주변 온도에서 예열될 때까지 기다린 다음 전원에 다시 연결하고 전원을 다시 켜세요.
5. 장치 온도가 10°C 이상에서도 문제가 재발하는 경우 사용을 완전히 중단하고 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
대한민국의 규정에 부합하는 세척 및 소독용 물티슈(알코올 35% 미만)를 사용합니다.
EMS는 다음 중 하나를 사용할 것을 권장합니다
- ALPRO MEDICAL GmbH의 CleanWipes, IC-100 또는 PlastiSept Eco Wipes.
- Micro-Scientific의 Micro-Kleen3™ 표면 소독용 물티슈.
- Metrex의 CaviWipes1™ 또는 Caviwipes™ 2.0
소독 및/또는 오염 제거 후 장치를 닦고 말립니다.
일주일에 한 번 따뜻한 물에 적신 극세사 천을 사용하여 에어플로우® 프로필락시스 마스터, 코드 및 핸드피스에 있는 이물질을 제거한 다음 보풀이 없는 부드러운 천으로 물기를 닦아내십시오
종이 타월은 연마제가 될 수 있으므로 사용하지 마십시오.
물티슈 제조업체에서 제공한 지침을 주의 깊게 따르십시오.
CaviWipes™ 또는 Advantaclear 물티슈를 사용하지 마십시오. EMS 제품이 손상될 수 있습니다.
/!\ 화재 및 감전 위험.
/!\ 먼저 전원 플러그를 분리하세요.
즉시 기기 사용을 중단하고 플러그를 뽑은 후 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
‘시작하기’ 섹션의 <에어플로우®프로필락시스 마스터의 온도 및 사운드 설정하기>를 확인합니다.
유지보수 서비스를 위한 자동 알림입니다.
연간 유지보수 서비스를 위해 장치를 보내야 할 때입니다. EMS 서비스 센터에 문의하세요.
영구적 또는 일시적인 하드웨어 오류 상태가 감지되었습니다.
1. 장치 전원 코드 분리하십시오
2. 30초간 기다립니다
3. 다시 연결하고 장치를 다시 시작합니다
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센에 문의하세
페달 AA 리튬 배터리 2개를 교체해야 합니다.
또는 페달과 기기를 다시 페어링해야 할 수도 있습니다.
유지보수 챕터의 비디오를 보고 페어링을 다시 수행합니다. 다음 유지보수 섹션으로 이동하여 무선 페달을 에어플로우®와 페어링하는 방법을 선택합니다.
문제의 원인은 여러 가지일 수 있습니다. 단계별 점검이 필요합니다.
1. 페달이 감지되지 않습니다(장치를 작동하려면 페달이 하나 이상 연결되어 있어야 합니다):
2. 유선 페달이 분리되었을 수 있습니다. 잭이 완전히 삽입되었는지 확인하세요. 장치를 다시 시작합니다.
3. 무선 페달이 페어링되지 않았습니다. 유지 관리 챕터의 비디오를 보고 페어링을 새로 수행합니다. 다음 유지보수 섹션으로 이동하여 무선 페달을 에어플로우®와 페어링하는 방법을 확인하세요
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
에어플로우® 및 PI피에존® 핸드피스 코드가 감지되지 않거나 누락되었습니다. 장치를 작동하려면 적어도 하나의 코드 시스템이 필요합니다. 코드를 다시 연결해야 합니다.
1. 장치 끄기
2. 장치 아래의 레버를 몸 쪽으로 당기고 검은색 커넥터를 분리합니다.
3. 양쪽 에어플로우® 와 피에존® 핸드피스 코드를 모두 분리하고 코드 시스템 연결부에 있는 커넥터를 청소하십시오. 또한 공기를 불어 장치 연결 콘센트를 청소하십시오.
4. 양쪽 핸드피스 코드를 다시 설치하십시오 : 검은색 커넥터를 슬롯에 다시 삽입하여 커넥터의 흰색 점이 장치의 검은색 점과 정렬되도록 하고 녹색 / 잠금 표시가 나타날 때까지 세게 밀어 넣으십시오
5. 장치를 다시 시작합니다.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
/!\ 화재 및 감전 위험.
/!\ 먼저 전원 플러그를 뽑으세요.
1. 기기가 과열되었습니다. 기기를 한 시간 동안 분리했다가 다시 켜세요.
2. 기기가 너무 차갑습니다. 장치가 실온으로 예열될 때까지 기다렸다가 다시 켜 보세요.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
참고: 이 오류는 장치가 최소 온도(작동 조건: 10°C~35°C)에서 작동하는 동안에도 표시됩니다. 이 경우 장치가 주변 온도까지 예열될 때까지 기다리세요.
공기 라인이 연결되지 않았거나 공기 압력이 충분하지 않습니다.
1. 에어 라인이 꼬이지 않았는지 확인하고 에어 컴프레서 유닛을 점검하세요. 공기 컴프레서는 4.5바, 이상적으로는 6바의 압력을 공급해야 합니다.
2. 에어 필터의 상태를 점검하고 오염되었으면 교체하세요.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
이 문제에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 단계별 점검이 필요합니다.
에어플로우® 핸드피스가 막혔을 수 있습니다.
1. 유지보수 장의 비디오를 참고하여 핸드피스의 유지보수 프로세스를 따르십시오. 다음 유지보수 섹션으로 이동하여 에어플로우® MAX 핸드피스 멸균 및 클리닝 방법을 선택합니다
핸드피스를 클리닝해도 문제가 해결되지 않는 경우, 에어플로우® 코드가 막힌 것일 수 있습니다.
2. 에어플로우® 코드를 분리하여 끝 부분을 청소합니다.
3. 한쪽 끝에서 압축 공기를 불어넣은 다음 다른 쪽 끝에서도 반복합니다. 공기가 나오지 않으면 에어플로우® 코드가 막힌 것입니다.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
1. 파우더 챔버가 표시된 최대 레벨을 초과하여 채워졌습니다.
2. 챔버의 MAX 표시를 초과하는 파우더를 제거합니다.
3. 파우더 챔버 뚜껑의 작은 오링이 마모되었는지 확인하고 필요하면 뚜껑을 교체합니다. 또는 뚜껑의 큰 오링 BC-262를 교체합니다.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
젖은 천으로 파우더 챔버, 캡, 하단 오링을 청소하세요. 또한 기기의 연결 부품을 청소하세요.
문제가 해결되지 않으면 파우더 챔버나 뚜껑을 새 것으로 교체해야 할 수 있으므로 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
이 문제에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 단계별 점검이 필요합니다.
에어플로우® 핸드피스를 제거하고 파우더 챔버를 가압하십시오.
파우더 챔버에 압력이 가해지면:
1. 핸드피스가 막힌 것일 수 있습니다 . 유지보수 장의 비디오를 참고하여 핸드피스의 유지보수 프로세스를 따르십시오. 다음 유지보수 섹션으로 이동하여 에어플로우® MAX 핸드피스 멸균 및 클리닝 방법을 선택하십시오
파우더 챔버가 가압되지 않는 경우 두 가지 옵션이 있습니다:
1. 두 파우더 챔버 동일한 경우
- 공기 압력이 충분하지 않을 수 있습니다. 컴프레서가 켜져 있고 장치가 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 필요한 경우 관리자에게 문의하여 공기 압력을 확인합니다.
2. 두 파우더 챔버에서 문제가 동일하지 않은 경우
- 파우더가 챔버 내부에 뭉쳐 있을 수 있습니다. 사용하기 전에 파우더 챔버를 잘 흔들어 주세요.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 파우더 챔버에서 파우더를 제거하고 압축 공기를 사용하여 건조시킨 후 새 파우더를 추가합니다.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 전체 챔버 청소 과정을 수행합니다. 유지보수 장의 비디오를 참고하여 유지보수 프로세스에 따라 파우더 챔버를 청소하세요. 다음 유지보수 섹션으로 이동하여 파우더 챔버를 청소하는 방법을 선택합니다
캡의 상단 오링이 없는 경우 새 캡이 필요합니다.
뚜껑 안쪽 오링이 없거나 손상된 경우 새 오링이 필요합니다.
병의 하단 커버에 있는 오링이 없는 경우 하단 커버 전체를 교체해야 합니다.
그래도 문제가 해결되지 않으면 파우더 챔버 또는 병 뚜껑을 새 부품으로 교체하거나 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
1. 수통 뚜껑이 제대로 닫혔는지 확인하세요.
2. 연결부(뚜껑과 기기 측면)를 청소합니다.
4. 수통이 여전히 새는 경우 수통과 뚜껑에 균열이 있는지 검사하십시오.
5. 수통이 손상된 경우 수통을 교체합니다
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
1. 주수 조절을 10(최대값)으로 설정했는지 확인하세요.
2. 코드가 잘 연결되어 있고 압력이 충분한지 확인하세요(공기 압력: 4.5~7바. 최적 6바 / 수압: 2~5바)
3. 치료 전에 세척을 다시 수행합니다.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
1. 장치를 끕니다.
2. 장치 아래의 레버를 몸 쪽으로 움직여 코드의 검은색 부분(커넥터)을 분리합니다.
3. 커넥터에 나이트 클리너 잔여물이 있는지 확인합니다. 흔적이 있으면 청소하십시오.
4. 피에존® 의 경우에만 핸드피스의 커넥터의 핀을 점검하십시오. 코드의 핀이 산화되었거나 핀 내부에 나이트 클리너가 묻어 있으면 핀을 청소하거나 코드를 교체하십시오.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
핸드피스가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다
에어플로우® 코드: 에어플로우®코드와 에어플로우® 핸드피스 연결부에서 누수가 발생한 경우, 코드의 오링을 에어플로우® 어플리케이션 박스에 동봉된 EL-1076 키트의 오링으로 교체하십시오. 유지보수 챕터의 비디오를 참고하여 유지보수 과정을 따르십시오. 다음 유지보수 섹션으로 이동하여 에어플로우®코드의 오링 교체 방법을 선택합니다.
피에존® 코드의: 피에존®®코드와 피에존®핸드피스 연결부에서 누수가 발생할 경우, 코드의 오링을 피에존® 어플리케이션 박스에 동봉된 BC-083으로 교체하십시오. 유지보수 챕터의 비디오를 참고하여 유지보수 과정을 따르십시오. 다음 유지보수 섹션으로 이동하여 피에존® 코드의 오링 교체 방법을 선택합니다.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
/!\ 화재 및 감전 위험.
오링을 교체해야 할 수 있습니다.
1. 장치의 전원을 끕니다
2. 장치 아래의 레버를 몸 쪽으로 움직여 코드의 검은색 부분(커넥터)을 분리합니다.
3. 오링의 손상 여부를 확인합니다.
오링이 마모된 경우: EMS 서비스 센터에 연락하여 구매하십시오
오링이 마모되지 않았을 경우: 케이블이 제대로 연결되지 않았을 수 있습니다. 코드 연결 상태를 확인하세요.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
에어플로우® 핀치 밸브가 마모되었거나 주입되는 공기가 더러워져 분말이 누출될 수 있습니다.
1. 코드를 분리하고 에어 관을 청소한 후 다시 연결합니다.
문제가 지속되면
2. 그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
에어플로우® 코드 핀치 밸브가 닫히지 않습니다. EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
페달을 10분 이상 눌러져 있었다면, 장치를 껐다가 다시 시도하십시오.
이 경우가 아니라면 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 단계별 점검이 필요합니다:
1. 장치의 전원을 끄고 에어플로우® 및 피에존® 코드를 분리했다가 다시 연결합니다. 다시 시도합니다.
2. 페어링을 다시 수행합니다. 유지보수 챕터의 비디오를 참고하십시오. 다시 시도합니다.
3. AA 리튬 배터리 2개를 교체합니다. 유지 관리 챕터의 비디오를 보고 페어링을 다시 수행합니다. 다음으로 이동합니다 유지보수 챕터로 이동하여 에어플로우® 프로필락시스 마스터 무선 페달 페어링 하는 방법을 선택하십시오. 다시 시도해 보십시오.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
1. 페달을 분리했다가 다시 연결합니다.
2. 케이블이 손상되었는지 확인합니다.
3. 장치를 다시 시작합니다.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
페달이 장치 앞에 올바르게 배치되어 있는지, 장치와 페달 사이에 아무것도 또는 아무도 없는지 확인하세요.
리튬 배터리를 사용하고 있는지 확인하세요.
그렇지 않으면 페달을 장치와 다시 페어링해야 할 수도 있습니다.
유지 관리 챕터의 비디오를 보고 새로 페어링을 수행하세요. 다음 유지보수 섹션으로 이동하여 무선 페달을 에어플로우®와 페어링하는 방법을 확인하세요
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
1. 코드 끝의 고무링을 확인하십시오. 고무링이 손상되지 않아야 하며 올바른 위치에 있어야 합니다.
2. 고무링이 너무 느슨하면 새 것으로 교체하십시오. 고무링이 설치되는 방식에 주의하여 평평한 부분이 코드 바닥을 향하고 둥근 부분이 노즐 끝을 향해야 합니다. 유지보수 챕터의 영상을 참고하여 유지보수 과정을 따르십시오. 다음으로 이동 유지보수 섹션으로 이동하여 에어플로우® 코드의 고무링 교체 방법을 선택합니다.
연결된 핸드피스 하단의 핀과 코드를 깨끗이 닦고 말리십시오. 다시 연결하고 시도하십시오 .
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
모든 핸드피스에 대해: 주수량을 10(최대값)으로 설정했는지 확인합니다
에어플로우® 핸드피스
1. 핸드피스를 제거하고 핸드피스 없이 주수 여부를 확인하여 핸드피스가 막히지 않았는지 확인하십시오. 핸드피스가 막힌 경우 유지관리 챕터의 비디오를 참고하여 핸드피스의 유지관리 프로세스를 따르십시오. 다음 유지관리 섹션으로 이동하여 에어플로우® MAX 핸드피스 멸균 및 클리닝 방법을 선택합니다
2. 워터 필터의 청결 상태를 점검하고 필요한 경우 교체하십시오. 필터를 정비하기 전에 전원 플러그를 분리하십시오.
3. 주수관이 잘 연결되어 있고 압력이 충분한지 확인합니다.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
페리오플로우® 핸드피스
1° 페리오플로우 노즐을 교체합니다
2° 페리오플로우 노즐을 분리하고 핸드피스에서 물이 분사되는지 확인합니다
그래도 문제가 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
핸드피스가 제대로 연결되어 있는지 확인합니다
에어플로우® 또는 페리오플로우® 핸드피스의 경우: 에어플로우® 핸드피스와 에어플로우® 코드 연결부에서 누수가 발생한 경우, 코드의 오링을 에어플로우® 어플리케이션 박스에 동봉된 EL-1076 키트의 오링으로 교체합니다. 유지보수 챕터의 비디오를 참고하여 유지보수 과정을 따르십시오. 다음 유지보수 섹션으로 이동하여 에어플로우® 코드의 오링 교체 방법을 선택합니다
피에존® 핸드피스: 피에존® 핸드피스와 피에존® 코드 연결부에서 누수가 발생한 경우, 코드의 오링을 피에존®어플리케이션 박스에 동봉된 BC-083으로 교체하십시오. 유지보수 챕터의 비디오를 시청하여 유지보수 과정을 따르십시오. 다음 유지보수 섹션으로 이동하여 피에존®코드의 오링 교체 방법을 선택하십시오
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
1. 페리오플로우 노즐의 위치 및 핸드피스에서의 위치를 확인하십시오
2. 페리오플로우 노즐을 교체하십시오
3. 페리오플로우 노즐과 핸드피스 사이에 잔여물이 있는지 확인합니다
4. 페리오플로우 노즐의 정렬에 영향을 주는 것이 없는지 확인합니다
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
멸균을 위해 승인된 용액을 사용하고 있는지 확인하세요. https://eifu.ems-instruction.com/EMS/ 에서 멸균 지침을 따르고 국가를 선택한 후 제품 코드 FB-358을 입력합니다.
멸균하기 전에 핸드피스가 완전히 건조되었는지 확인합니다.
에어플로우® 핸드피스:
1. 노즐 상태를 확인합니다
2. 핸드피스를 교체합니다
페리오플로우® 핸드피스
1. 노즐을 교체하고 노즐이 잘 맞는지 확인합니다.
2. 페리오플로우 노즐이 고정되지 않거나 밀폐되지 않은 경우 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
피에존® 핸드피스
피에존® 핸드피스가 피에존® 팁이 장착된 상태에서 떨어지면 피에존® 팁을 교체하십시오
노즐의 상태를 확인합니다.
피에존® 핸드피스가 작동하지 않거나 확실하지 않은 경우, EMS 서비스 센터에 문의하십시오
1. 핸드피스 연결부를 세척하고 건조시킨 후 다시 시도하십시오.
2. 피에존® 핸드피스 LED가 활동 시간 초과로 인해 꺼졌을 수 있습니다:
- 10분 연속 작동 후
- 또는 홀더에서 20초 동안 사용하지 않은 경우.
두 경우 모두 핸드피스를 홀더에 거치하고 1분간 기다린 후 다시 시도하십시오.
그래도 해결되지 않으면 EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
1.라이트 가이드를 점검하고 필요한 경우 교체하십시오. 제품 번호는 FV-065입니다.
2. 여전히 불빛이 약하면 핸드피스를 교체하십시오. EMS 서비스 센터에 문의하십시오.
라이트 가이드를 교체하십시오. 제품 번호는 FV-065입니다.
즉시 장치 사용을 중지하고 EMS 서비스 센터에 문의하세요.
EMS 연간 유지 보수가 있다면 안심하세요. 필요한 모든 수리와 교체에 적용되며, 전담 지원 팀의 도움을 받을 수 있습니다. 제품 보증이 EMS 디바이스의 신뢰성과 성능을 어떻게 보장하는지 자세히 알아보세요.
기기를 등록하려면 MyEMS 계정을 만드세요. 등록하면 기기를 트래킹할 수 있을 뿐만 아니라 다양한 고객 전용 기능과 리소스를 이용할 수 있습니다. 포괄적인 가이드라인을 확인하고, 보증 기간에 대한 정보를 얻고, 미디어 센터에서 인터랙티브 콘텐츠와 설명서를 탐색하고, 과학 라이브러리에서 최신 연구와 결과를 찾아보세요. 아직 등록하지 않으셨나요? 지금 바로 MyEMS 계정을 만드세요!
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