EMS는 혁신적인 솔루션, 뛰어난 기기, 훌륭한 고객 지원을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. EMS 기기를 선택하면 번거로움 없는 보증 혜택을 받을 수 있어 안심하고 사용할 수 있습니다. 보증은 필요한 모든 수리 또는 교체에 적용되며, 전담 지원 팀의 도움을 받을 수 있습니다.

또한 MyEMS 계정에 등록하면 다양한 고객 전용 기능과 리소스를 이용할 수 있습니다. 포괄적인 가이드라인에 액세스하고, 등록된 디바이스를 추적하고, 보증 기간에 대한 최신 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 최신 연구와 결과를 살펴볼 수 있는 광범위한 과학 라이브러리와 지식과 경험을 향상 시킬 수 있는 풍부한 자료를 제공하는 미디어 센터에 접속할 수 있습니다.

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EMS 제품 보증이 기기 수리 또는 교체에 적용되지 않는 상황을 안내해 드립니다.

• 정상적인 사용으로 인한 부품, 소모품 및 밀봉 링, 워터 필터, 파우더, 급수 호스, 팁 및 노즐과 같은 액세서리의 마모 및 파손은 보증에서 제외됩니다.
• 정품이 아닌 EMS 파우더, 팁(AFPM만 해당) 및 핸드피스와 함께 장치를 사용한 경우 보증이 무효화됩니다.
• 자격이 없는 사람이 기기를 개봉한 경우 보증이 무효화됩니다.
• EMS와 기기 유통업체는 특히 사용 설명서를 준수하지 않거나 부적절한 준비 및 유지 보수로 인해 발생하는 잘못된 사용으로 인한 직접적 또는 결과적 부상 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 승인되지 않은 제3자가 서비스 또는 수리를 수행하거나 정품이 아닌 스페어 파트를 사용한 경우 EMS는 기기의 안전에 대한 책임을 거부하며 보증이 무효임을 선언합니다.
• 유지 보수 서비스에는 EMS 보증이 적용되지 않는다는 점에 유의하십시오. 장치의 보증 상태와 관계없이 유지 보수 서비스 비용은 별도로 부담해야 합니다.

환자와 술자의 안전과 기기의 성능을 보장하기 위해 EMS는 연간 유지 보수 일정을 잡을 것을 적극 권장합니다. 이 예방적 유지 보수는 매년 또는 2,000시간 사용 후(EMS 서비스 센터 연락 필요 표시인 주황색 LED 1 신호로 체크 가능) 중 먼저 발생하는 시점에 시행되어야 합니다. 또한 사용자 식별 혹은 기기 진단을 통해 보고된 지속적인 오작동의 경우, 문제를 효과적으로 해결하기 위해 자격을 갖춘 A/S가 필요할 수 있습니다.

기기의 연간 유지 보수를 예약하려면 emskorea@ems-ch.com 으로 연락하여 A/S 팀에 문의하십시오. 대여 옵션을 포함하여 필요한 유지 보수 계약을 준비하는 과정을 안내해 드리고 편리하게 치과에서 직접 장치를 수거할 수 있도록 조율해 드립니다.