Wir bei EMS haben uns der Herstellung innovativer Lösungen, herausragender Systeme und einer hervorragenden Kundenbetreuung verschrieben. Wenn Sie sich für ein EMS-System entscheiden, profitieren Sie auch von unserer unkomplizierten Garantie, die Ihnen absolute Sicherheit bietet. Unsere Garantie deckt alle anfallenden Reparaturen oder Ersatzgeräte ab und wird von unserem engagierten Support-Team unterstützt, welches Ihnen jederzeit zur Verfügung steht.

Wenn Sie sich für ein MyEMS registrieren, erhalten Sie außerdem Zugang zu einer Vielzahl exklusiver Funktionen und Ressourcen. Sie erhalten Zugang zu umfassenden Anleitungen, behalten den Überblick über Ihre registrierten Geräte und bleiben über die verbleibende Garantiezeit informiert. Darüber hinaus erhalten Sie Zugang zu unserer umfangreichen wissenschaftlichen Bibliothek, in der Sie sich mit den neuesten Forschungen und Erkenntnissen befassen können, sowie zu unserer Mediathek, die Ihnen eine Fülle von ergänzenden Materialien zur Vertiefung Ihrer Kenntnisse und Erfahrungen bietet. 

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Es gibt jedoch einige Fälle, in denen die EMS-Garantie die Reparatur oder den Ersatz eines Systems nicht abdeckt.

• Die Garantie erstreckt sich nicht auf die Abnutzung von Teilen, Verbrauchsmaterialien und Zubehör wie Dichtungsringe, Wasserfilter, Pulver, Wasserschläuche sowie Instrumente und Düsen durch normalen Gebrauch.
• Die Garantie erlischt, wenn das System mit nicht originalen EMS-Pulvern, Instrumenten (betrifft nur AFPM) und Handstücken verwendet wurde.
• Die Garantie erlischt, wenn das Gerät von einer nicht qualifizierten Person in Betrieb genommen wurde.
• EMS und der Händler des Systems übernehmen keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, insbesondere durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder unsachgemäße Vorbereitung und Wartung entstehen.
• EMS lehnt die Verantwortung für die Sicherheit des Systems ab und erklärt die Garantie für ungültig, wenn die Wartung oder Reparatur von einem nicht autorisierten Dritten durchgeführt wird oder wenn nicht originale Ersatzteile verwendet werden.
• Bitte beachten Sie, dass die Wartungsleistungen nicht durch die EMS-Garantie abgedeckt sind. Unabhängig vom Garantie-Status Ihres Systems müssen die Kosten für Wartungsdienstleistungen separat getragen werden.

Um die Sicherheit und optimale Leistung sowohl für den Patienten als auch für den Anwender zu gewährleisten, empfiehlt EMS dringend, eine jährliche Wartung für Ihr System zu planen. Diese vorbeugende Wartung sollte jährlich oder nach 2.000 Betriebsstunden durchgeführt werden (dies wird durch eine durchgehende orangefarbene LED 1 an Ihrem System angezeigt, was bedeutet, dass Sie Ihren EMS-Kundendienst kontaktieren müssen), je nachdem, was zuerst eintritt. Bei anhaltenden Fehlfunktionen, die vom Benutzer festgestellt oder von der Gerätediagnose gemeldet werden, kann eine qualifizierte Servicereparatur erforderlich sein, um das Problem wirksam zu beheben.

Um die jährliche Wartung Ihres Geräts zu vereinbaren, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienstteam unter technik@ems-ch.de in Verbindung. Sie werden Sie durch den Prozess des Abschlusses des erforderlichen Wartungsvertrags führen, einschließlich aller Leihoptionen, und die bequeme Abholung Ihres Geräts direkt in Ihrer Zahnarztpraxis koordinieren.