På EMS är vi dedikerade till att tillhandahålla innovativa lösningar, exceptionella enheter och bra kundsupport. När du väljer en EMS-enhet kan du dra nytta av vår problemfria garanti, vilket ger dig fullständig sinnesfrid. Vår garanti täcker alla nödvändiga reparationer eller utbyten, med stöd av vårt engagerade supportteam som alltid är tillgängligt för att hjälpa dig.

Genom att registrera dig för ett MyEMS-konto låser du dessutom upp en mängd exklusiva funktioner och resurser. Få tillgång till omfattande riktlinjer, håll koll på dina registrerade enheter och håll dig informerad om den återstående garantitiden. Dessutom får du tillgång till vårt omfattande vetenskapliga bibliotek, där du kan fördjupa dig i den senaste forskningen och de senaste rönen, och vårt mediecenter, som ger dig en mängd kompletterande material för att förbättra din kunskap och erfarenhet.

Inte registrerad ännu? Skapa ditt MyEMS-konto nu.

Det finns dock vissa omständigheter under vilka EMS-garantin inte täcker reparation eller utbyte av en enhet.

• Garantin täcker inte slitage på delar, förbrukningsvaror och tillbehör som tätningsringar, vattenfilter, pulver, vattenslangar samt instrument och munstycken till följd av normal användning.
• Garantin upphör att gälla om enheten har använts med icke original EMS-pulver, instrument (gäller endast AFPM) och handstycken.
• Garantin upphör att gälla om enheten har öppnats av en okvalificerad person.
• EMS och återförsäljaren tar inget ansvar för direkta eller indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av felaktig användning, i synnerhet om bruksanvisningen inte följs eller om förberedelser och underhåll inte utförs på rätt sätt.
• EMS frånsäger sig ansvaret för enhetens säkerhet och förklarar garantin ogiltig om service eller reparation utförs av en obehörig tredje part eller om icke-originalreservdelar används.
• Observera att underhållstjänster inte omfattas av EMS-garantin. Oavsett vilken garantistatus din enhet har måste kostnaden för underhållstjänster betalas separat.

För att garantera säkerhet och optimal prestanda för både patient och användare rekommenderar EMS starkt att du planerar ett årligt underhåll för din enhet. Detta förebyggande underhåll bör utföras årligen eller efter 2 000 timmars användning (indikeras av en fast orange LED 1 på din enhet, vilket signalerar behovet av att kontakta din EMS-tjänsteleverantör), beroende på vilket som inträffar först. Vid ihållande funktionsfel som identifieras av användaren eller rapporteras av enhetens diagnostik kan det dessutom krävas kvalificerad service för att lösa problemet på ett effektivt sätt. 

För att ordna med årligt underhåll av din enhet, vänligen kontakta vår kundtjänst på ssav@ems-ch.com. De kommer att vägleda dig genom processen för att ordna det nödvändiga underhållsavtalet, inklusive eventuella lånealternativ, och samordna bekväm hämtning av din enhet direkt från din tandläkarpraktik.