EMS では、革新的な解決策、優れた器械、優れた顧客サービスを提供することに専念しています。そのため、EMS器械を選択すると、当社の手間のかからない保証の恩恵も受けられ、完全な安心感が保証されます。当社の保証は、必要な修理や交換を網羅しており、いつでもお客様をサポートする熱心なサポートチームがサポートします。

さらに、MyEMS アカウントに登録すると、多数の独占的な機能や資源のロックが解除されます。包括的なガイドラインにアクセスし、登録された器械を追跡し、残りの保証期間に関する最新情報を入手します。さらに、最新の研究や発見を詳しく調べることができる当社の大規模な臨床的ライブラリーや、知識と経験を高めるための豊富な補足資料を提供するメディアセンターにもアクセスできます。

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ただし、状況によっては、EMS 保証が器械の修理または交換の対象外となる場合があります。

• この保証は、通常の使用による部品や消耗品、シールリング、水フィルター、パウダー、給水ホース、器具やノズルなどの付属品の磨耗には適用されません。
• EMS純正品以外のパウダー、超音波チップ（AFPMのみ）、ハンドピースを使用した場合は保証は無効となります。
• 無資格者が器械内部を開けた場合、保証は無効になります。
• EMS および器械の販売代理店業者は、特に使用説明書の遵守不履行、または不適切な準備やメンテナンスによって発生する不適切な使用に起因する直接的または結果的な傷害または損害に対して、一切の責任を負いません。
• 権限のない第三者によってサービスや修理が行われた場合、または非純正のスペアパーツが使用された場合においてEMSは器械の安全性に対する責任を否定し、保証が無効になることを宣言します。
• 保守サービスはEMS保証の対象外となりますのでご了承ください。器械の保証状況に関わらず保守サービス費用は別途ご負担となります。

患者と術者の両方にとって安全性と最適な性能を確保するために、EMS は器械の年次メンテナンスを予定されることを強くお勧めします。この予防的なメンテナンスは、毎年、または 2,000 時間の使用後 (器械のオレンジ色の LED 1 の点灯で示され、EMS ファーストレベルサポートに連絡する必要があることを示します)、いずれか早い方で実施する必要があります。さらに、ユーザーによって特定された、または器械の状況診断によって報告された永続的な誤動作が発覚した場合は、問題に効果的に対処するために認定サービスによる修理が必要になる場合があります。

器械の年次メンテナンスを手配するには、ファーストレベルサポート(ssav@ems-ch.com) までご連絡ください。代品使用の有無を含む必要なメンテナンス契約を手配する手順をご案内し、歯科診療施設から直接、器械の便利な回収を調整します。